МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ ФАСИЛИТАЦИИ ГРУППОВЫХ ОБСУЖДЕНИЙ 

Занятие 1.1 

"Лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать! А еще лучше — поучаствовать!"

Демонстрация фасилитации в работе: Вы становитесь участником сессии группового обсуждения, которая проводится преподавателем "здесь и сейчас", с применением онлайн-сервисов Zoom, Sboard

Анализ демо-сессии: роль фасилитатора. Отличия фасилитатора от руководителя, бизнес-тренера, коуча, преподавателя. Практикум по теме "Нейтральность фасилитатора".

Занятие 1.2

Структура группового обсуждения

Анализ демо-сессии с занятия 1.1: структура и инструменты фасилитации.

Комментарии к инструментам фасилитации, продемонстрированным на занятии 1.1: Me-We-Us, Множественный выбор, Работа в мини-группах, Шкала оценки.

Структура группового обсуждения. 5-этапная схема, применимая в любой ситуации. Практикум "5-этапная схема группового обсуждения"

Занятие 1.3 

Инструменты фасилитации

Знакомство с инструментами фасилитации, изучаем еще четыре: World-cafe, Открытый карточный опрос, Работа с метафорой, Start-Stop-Continue.

Практикум по теме "Инструменты фасилитации".

Как пополнять "копилку инструментов" дальше? Три проверенных интернет-источника и 20 книг.

Занятие 1.4

Онлайн-сервисы для фасилитации

Классификация онлайн-сервисов для фасилитации, рекомендации по применению.

Функции Zoom для фасилитатора — опросы, сессионные залы.

Наиболее популярные российские ВКС-платформы.

Практика использования онлайн-досок: VK доска, Эсборд, Холст. Обзор других онлайн-досок для фиксации результатов групповой работы

Ahaslides - яркое и удобное приложение для интерактива с участниками.

Другие сервисы для онлайн-опросов, тестов и помощников для создания командных активностей.

Практика по работе с онлайн-сервисами: создание шаблонов для проведения своих сессий

Занятие 1.5 

Практика проведения фасилитации

Практика участников курса: проведение фасилитационной сессии с применением изученных на Модуле 1 инструментов и онлайн-сервисов.

Занятие 1.6

Фасилитация — процесс, построенный на вопросах

Завершение практики, начатой на предыдущем занятии. Обратная связь от преподавателя.

Фасилитация — процесс, построенный на вопросах. Виды вопросов фасилитации. Как правильно формулировать вопросы. Критерии хорошего вопроса. Примеры вопросов.

Подведение итогов модуля.

МОДУЛЬ 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СЕССИЙ

Занятие 2.1

Стратегические сессии

Запрос на стратегическую сессии — в чем "ловушка" для фасилитатора?

Стратегические сессии: сценарий, инструменты.

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Идеалог, Матрица оценки, Видение лидера, "Постерная конференция", другие

Инструменты стратегического планирования, которые успешно применяются в стратегических сессиях.

Занятие 2.2

Креативные сессии

Как "разогреть" мышление участников креативной сессии: лучшие упражнения-разминки

Простые инструменты для генерации прорывных идей — как это работает?

Пять этапов креативной сессии: технология и инструменты каждого этапа

Инструменты, изучаемые на занятии: случайный стимул, 3-6-5-развитие идей, метод фокальных объектов, приемы фантазирования, морфологический ящик, Q-storming, метод Киплинга, провокация, перспектива, Scamper, метод аналогий, Шесть шляп мышления и др.  Метод "Прототипирование"

Занятие 2.3

Фасилитация совещаний и командных встреч

Фасилитация коротких (1-3 часа) встреч: совещаний, командных митингов, мастермайнд-сессий с помощью простых универсальных инструментов.

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Lean Coffee, Открытое пространство, Групповое исследование, Метод сфокусированной беседы

Занятие 2.4

Проектирование сессий "с нуля" под запрос

Работа с запросом заказчика. Технология снятия запроса.

Типичные ошибки при работе с запросом, в переговорах с заказчиком фасилитации.

От запроса — к дизайну сессии. Методика проектирования "с нуля", под запрос.

Практикум "Анализ сценария на соответствие запросу"

Шаблоны для составления плана-сценария сессий: подробный (для себя) и краткий (коммерческое предложение заказчику).

Три шага проектирования сессии.

Особенности проектирования онлайн-сессий.

Занятие 2.5

Практикум по проектированию сессий

Практическая работа "Проектирование сессии под запрос". Работа в мини-группах. Есть возможность поработать со своей реальной задачей или выбрать кейс из предложенных преподавателями.

Подведение итогов модуля.

МОДУЛЬ 3. УПРАВЛЕНИЕ АТМОСФЕРОЙ ГРУППОВОГО ОБСУЖДЕНИЯ

Занятие 3.1

Мотивация участников обсуждения

Атмосфера группового обсуждения как одна трех граней работы фасилитатора. Атмосфера и качество вырабатываемых решений.

Мотиваторы и демотиваторы в групповых обсуждениях.

Как ПОНЯТЬ и как ПОДНЯТЬ уровень текущей мотивации участников.

Практикум "Мотиваторы и демотиваторы в сессиях": работа с кейсами.

Занятие 3.2

Управление конфликтами и сложными ситуациями

Деструктивное поведение участников, конфликты между участниками: как предотвратить, как действовать «в моменте».

Техника коррекции неэффективного поведения участников.

Сложные ситуации во взаимодействии фасилитатора с группой: причины, алгоритм действий по урегулированию.

Практикум "Решение сложных ситуаций": работа с кейсами.

Занятие 3.3

Поддержка энергии и активности участников

"Энергетические разминки" в онлайн- и оффлайн- сессиях: кода и как применять.

Механика создания и проведения разминок.

Примеры хорошо работающих разминок — в вашу "копилку":

• для начала\ открытия сессии,
• для поддержания продуктивной атмосферы в процессе работы
• для завершения сессии.

Ретроспектива. Личные планы и выводы участников курса, подведение итогов.

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Метод "Ретроспектива"

Преподаватели курса:

Ольга Клепцова, бизнес-тренер, фасилитатор, руководитель Школы Прикладной Фасилитации. Член Правления российской Ассоциации фасилитаторов с 2019 года. Член жюри ежегодного конкурса "Лучший российский фасилитатор" с 2018 года.  Член Высшего Экспертного совета кафедры "Фасилитация и модерация" Академии социальных технологий с 2021 года. Асессор профессиональной сертификации фасилитаторов в России с 2024 года. 

Наталия Зайцева, фасилитатор, методолог и преподаватель обучающих программ по работе с группами, преподаватель Школы Прикладной Фасилитации с 2020 года. Модератор проектных работ ВШГУ РАНХиГС, директор, методолог, фасилитатор образовательных программ "МАКО". Член российской Ассоциации фасилитаторов с первых дней ее создания.

Расписание курса: по понедельникам, средам, пятницам с 19:00 до 21:15 мск, онлайн Zoom.

Модуль 1 (6 занятий) — 29 и 31 октября, 5, 7, 10 и 12 ноября

Модуль 2 (5 занятий) — 17, 19, 21, 24 и 26 ноября

Модуль 3 (3 занятия) - 1, 3 и 5 декабря

Возможно участие во всей программе или отдельных модулях.