МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ ФАСИЛИТАЦИИ ГРУППОВЫХ ОБСУЖДЕНИЙ 

Занятие 1.1 

"Лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать! А еще лучше — поучаствовать!"

Демонстрация фасилитации в работе: Вы становитесь участником сессии группового обсуждения, которая проводится преподавателем "здесь и сейчас", с применением онлайн-сервисов Zoom, Jamboard (Ideaboardz, FigJam)

Анализ демо-сессии с точки зрения роли фасилитатора. Фасилитатор — что и как он делает? Отличия фасилитатора от руководителя, бизнес-тренера, коуча, преподавателя.

Практикум по теме "Нейтральность фасилитатора".

Занятие 1.2

Структура группового обсуждения

Анализ демо-сессии с занятия 1.1 с точки зрения логики работы, использованных инструментов фасилитации.

Комментарии к инструментам фасилитации, продемонстрированным на занятии 1.1: Me-We-Us, Множественный выбор, Работа в мини-группах, Шкала оценки.

Структура группового обсуждения. 5-этапная схема, применимая в любой ситуации.

Практикум "5-этапная схема группового обсуждения"

Занятие 1.3 

Инструменты фасилитации

Знакомство с инструментами фасилитации, изучаем еще четыре: World-cafe, Открытый карточный опрос, Работа с метафорой, Start-Stop-Continue.

Практикум по теме "Инструменты фасилитации".

Как пополнять "копилку инструментов" дальше? Три проверенных интернет-источника и 19 книг.

Занятие 1.4

Онлайн-сервисы для фасилитации

Классификация онлайн-сервисов для фасилитации, рекомендации по применению.

Zoom — непревзойденная платформа для видеокоммуникации и работы фасилитатора

FigJam, Google doc, Scrumblr — простые инструменты для фиксации результатов групповой работы

Ahaslides - яркое и удобное приложение для интерактива с участниками

Miro - самый популярный многофункциональный сервис для работы с группой.

Практикум по работе с онлайн-сервисами.

Занятие 1.5 

Практика проведения фасилитации

Практика участников курса: проведение фасилитационной сессии с применением изученных на Модуле 1 инструментов и онлайн-сервисов.

Занятие 1.6

Фасилитация — процесс, построенный на вопросах

Завершение практики, начатой на предыдущем занятии. Обратная связь от преподавателя.

Фасилитация — процесс, построенный на вопросах. Виды вопросов фасилитации. Как правильно формулировать вопросы. Критерии хорошего вопроса. Примеры вопросов.

Подведение итогов модуля.

МОДУЛЬ 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СЕССИЙ: ИНСТРУМЕНТЫ И КЕЙСЫ 

Занятие 2.1

Проектирование сессий "с нуля" под запрос

Работа с запросом заказчика. Технология снятия запроса.

Типичные ошибки при работе с запросом, в переговорах с заказчиком фасилитации.

От запроса — к дизайну сессии. Методика проектирования "с нуля", под запрос.

Практикум "Анализ сценария на соответствие запросу"

Шаблоны для составления плана-сценария сессий: подробный (для себя) и краткий (коммерческое предложение заказчику).

Три шага проектирования сессии.

Особенности проектирования онлайн-сессий.

Занятие 2.2.

Стратегические сессии

Запрос на стратегическую сессии — в чем "ловушка" для фасилитатора?

Стратегические сессии: сценарий, инструменты.

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Идеалог, Матрица оценки, Видение лидера, "Постерная конференция", другие

Инструменты стратегического планирования, которые успешно применяются в стратегических сессиях.

Занятие 2.3

Креативные сессии

Как "разогреть" мышление участников креативной сессии: лучшие упражнения-разминки

Простые инструменты для генерации прорывных идей — как оно работает?

Техника "РТВ" (развитие творческого воображения") — как применять для задач улучшения продукта, услуги

Инструменты, изучаемые на занятии: случайный стимул, 3-6-5-развитие идей, метод фокальных объектов, приемы фантазирования, морфологический ящик и др.

Занятие 2.4

Сессии по внедрению изменений

Внедрение изменений: при чем здесь фасилитация?

Сессии по внедрению изменений, вовлечению сотрудников в реализацию изменений.

Практикум "Метод сфокусированной беседы"

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Метод сфокусированной беседы (ОРИП, ORID), Прототипирование

Занятие 2.5

Сессии по формированию и развитию сообществ

СommunityCanvas - вдохновляющий шаблон для групповой работы с темой «сообщества».

Изучение кейса. Сессия по созданию и развитию сообщества: сценарий и инструменты.

Инструменты и методы фасилитации: Lean Coffee, Open Space, Групповое исследование, Поиск сокровищ, Круг историй, Appretiative Inquiry, Dragon Dreaming, Горячий стул

Занятие 2.6

Практикум по проектированию сессий

Практическая работа "Проектирование сессии под запрос". Работа в мини-группах. Есть возможность поработать со своей реальной задачей или выбрать кейс из предложенных преподавателями.

Подведение итогов модуля.

МОДУЛЬ 3. УПРАВЛЕНИЕ АТМОСФЕРОЙ ГРУППОВОГО ОБСУЖДЕНИЯ

Занятие 3.1

Мотивация участников обсуждения

Атмосфера группового обсуждения как одна трех граней работы фасилитатора. Атмосфера и качество вырабатываемых решений.

Мотиваторы и демотиваторы в групповых обсуждениях.

Как ПОНЯТЬ и как ПОДНЯТЬ уровень текущей мотивации участников.

Практикум "Мотиваторы и демотиваторы в сессиях": работа с кейсами.

Занятие 3.2

Поддержка энергии и активности участников

"Энергетические разминки" и их задачи в онлайн- и оффлайн- сессиях.

Как и когда применять разминки-энерджайзеры, а как и когда — не нужно, не уместно.

Механика создания и проведения разминок.

Примеры хорошо работающих разминок — в вашу "копилку":

• для начала\ открытия сессии,
• для поддержания продуктивной атмосферы в процессе работы
• для завершения сессии.

Занятие 3.3

Управление конфликтами в групповых обсуждениях

Деструктивное поведение участников, конфликты между участниками: как предотвратить, как действовать «в моменте».

Техника коррекция неэффективного поведения участников.

Сложные ситуации во взаимодействии фасилитатора с группой: причины, алгоритм действий по урегулированию.

Практикум "Решение сложных ситуаций": работа с кейсами.

Личные планы и выводы участников курса, подведение итогов.

Преподаватели курса:

Ольга Клепцова, бизнес-тренер, фасилитатор, руководитель Школы Прикладной Фасилитации. Член жюри ежегодного конкурса "Лучший российский фасилитатор", член жюри ежегодного конкурса методистов бизнес-обучения.  Эксперт с личным управленческим опытом. Член Правления российской Ассоциации фасилитаторов.

Наталия Зайцева, фасилитатор, методолог и преподаватель обучающих программ по работе с группами, преподаватель Школы Прикладной Фасилитации. Член российской Ассоциации фасилитаторов.

Расписание курса: по понедельникам, средам, пятницам с 19:00 до 21:15 мск, онлайн Zoom.

Модуль 1 (6 занятий) — 1, 4, 6, 11, 13 и 15 марта

Модуль 2 (6 занятий) - 25, 27 и 29 марта, 1, 3 и 5 апреля

Модуль 3 (3 занятия) - 15, 17 и  19 апреля

Возможно участие во всей программе или отдельных модулях.