МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ ФАСИЛИТАЦИИ ГРУППОВЫХ ОБСУЖДЕНИЙ 

Занятие 1.1 

"Лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать! А еще лучше — поучаствовать!"

Демонстрация фасилитации в работе: Вы становитесь участником сессии группового обсуждения, которая проводится преподавателем "здесь и сейчас", с применением онлайн-сервисов Zoom, Jamboard

Анализ демо-сессии с точки зрения роли фасилитатора. Фасилитатор — что и как он делает? Отличия фасилитатора от руководителя, бизнес-тренера, коуча, преподавателя.

Практикум по теме "Нейтральность фасилитатора".

Занятие 1.2

Структура группового обсуждения

Анализ демо-сессии с занятия 1.1 с точки зрения логики работы, использованных инструментов фасилитации.

Комментарии к инструментам фасилитации, продемонстрированным на занятии 1.1: Me-We-Us, Множественный выбор, Работа в мини-группах, Шкала оценки.

Структура группового обсуждения. 5-этапная схема, применимая в любой ситуации.

Практикум "5-этапная схема группового обсуждения"

Занятие 1.3

Онлайн-сервисы для фасилитации

Классификация онлайн-сервисов для фасилитации, рекомендации по применению.

Zoom — непревзойденная платформа для видеокоммуникации и работы фасилитатора

Padlet, Jamboard и Google doc, Scrumblr — простые инструменты для фиксации результатов групповой работы

Ahaslides - яркое и удобное приложение для интерактива с участниками

Miro - самый популярный многофункциональный сервис для работы с группой.

Практикум по работе с онлайн-сервисами.

Занятие 1.4 

Инструменты фасилитации

Знакомство с инструментами фасилитации, изучаем еще четыре: World-cafe, Открытый карточный опрос, Работа с метафорой, Start-Stop-Continue.

Практикум по теме "Инструменты фасилитации".

Как пополнять "копилку инструментов" дальше? Три проверенных интернет-источника и 19 книг.

Занятие 1.5 

Практика проведения фасилитации

Практика участников курса: проведение фасилитационной сессии с применением онлайн-сервисов

• Подготовка к практикуму (в мини-группах)
• Проведение сессии. Каждый участник пробует роль фасилитатора.

Занятие 1.6

Фасилитация — процесс, построенный на вопросах

Завершение практики, начатой на предыдущем занятии. Обратная связь от преподавателя.

Фасилитация — процесс, построенный на вопросах. Виды вопросов фасилитации. Как правильно формулировать вопросы. Критерии хорошего вопроса. Примеры хороших вопросов в Вашу копилку.

Подведение итогов модуля.

МОДУЛЬ 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СЕССИЙ: ИНСТРУМЕНТЫ И КЕЙСЫ 

Занятие 2.1

Проектирование сессий "с нуля" под запрос

Работа с запросом заказчика. Технология снятия запроса.

Типичные ошибки при работе с запросом, в переговорах с заказчиком фасилитации.

От запроса — к дизайну сессии. Методика проектирования "с нуля", под запрос.

Практикум "Анализ сценария на соответствие запросу"

Шаблоны для составления плана-сценария сессий: подробный (для себя) и краткий (коммерческое предложение заказчику).

Три шага проектирования сессии.

Особенности проектирования онлайн-сессий.

Занятие 2.2.

Стратегические сессии

Запрос на стратегическую сессии — в чем "ловушка" для фасилитатора?

Стратегические сессии "Разработка стратегии": сценарий, инструменты.

Стратегические сессии "Трансляция стратегии": сценарий, инструменты.

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Идеалог, "Двойное" голосование, Видение лидера, "Постерная конференция"

Инструменты стратегического планирования, которые успешно применяются в стратегических сессиях.

Занятие 2.3

Креативные сессии

Как "разогреть" мышление участников креативной сессии: лучшие упражнения-разминки

Простые инструменты для генерации прорывных идей — как оно работает?

Техника "РТВ" (развитие творческого воображения") — как применять для задач улучшения продукта, услуги

Инструменты, изучаемые на занятии: случайный стимул, 3-6-5-развитие идей, метод фокальных объектов, приемы фантазирования, морфологический ящик и др.

Занятие 2.4

Сессии по внедрению изменений

Внедрение изменений: при чем здесь фасилитация?

Сессии по внедрению изменений, вовлечению сотрудников в реализацию изменений.

Практикум "Метод сфокусированной беседы"

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Метод сфокусированной беседы (ОРИП, ORID), Прототипирование

Занятие 2.5

Сессии по формированию и развитию сообществ

СommunityCanvas - вдохновляющий шаблон для групповой работы с темой «сообщества».

Изучение кейса. Сессия по созданию и развитию сообщества: сценарий и инструменты.

Инструменты фасилитации: Lean Coffee, Open Space, Групповое исследование, Поиск сокровищ, Круг историй, Appretiative Inquiry, Горячий стул

Занятие 2.6

Практикум по проектированию сессий

Практическая работа "Проектирование сессии под запрос". Работа в мини-группах. Есть возможность поработать со своей реальной задачей или выбрать кейс из предложенных преподавателями.

Подведение итогов модуля.

МОДУЛЬ 3. УПРАВЛЕНИЕ АТМОСФЕРОЙ ГРУППОВОГО ОБСУЖДЕНИЯ

Занятие 3.1

Мотивация участников обсуждения

Мотиваторы и демотиваторы в групповых обсуждениях.

Как ПОНЯТЬ и как ПОДНЯТЬ уровень текущей мотивации участников.

Действия фасилитатора, "убивающие" мотивацию участников и рабочую атмосферу в целом.

Практикум "Мотиваторы и демотиваторы в сессиях": работа с кейсами.

Атмосфера обсуждения и качество вырабатываемых решений. Развеиваем два популярных мифа.

Занятие 3.2

Поддержка энергии и активности участников

"Энергетические разминки" и их задачи в онлайн- и оффлайн- сессиях.

Как и когда применять разминки-энерджайзеры, а как и когда — не нужно, не уместно.

Механика создания и проведения разминок.

Примеры хорошо работающих разминок — в вашу "копилку":

• для начала\ открытия сессии,
• для поддержания продуктивной атмосферы в процессе работы
• для завершения сессии.

Занятие 3.3

Управление конфликтами в групповых обсуждениях

Типичные источники конфликтов в групповых обсуждениях.

Практические способы профилактики конфликтов и сложных ситуаций.

Как правильно действовать, если конфликт уже случился. Алгоритм ПИУ.

Практикум "Решение конфликтных ситуаций", работа с кейсами.

Личные планы и выводы участников курса, подведение итогов.

Преподаватели курса:

Ольга Клепцова, бизнес-тренер, фасилитатор, руководитель Школы Прикладной Фасилитации. Член жюри ежегодного конкурса "Лучший российский фасилитатор", член жюри ежегодного конкурса методистов бизнес-обучения.  Эксперт с личным управленческим опытом. Член Правления российской Ассоциации фасилитаторов.

Наталия Зайцева, фасилитатор, методолог и преподаватель обучающих программ по работе с группами, преподаватель Школы Прикладной Фасилитации. Член российской Ассоциации фасилитаторов.

Расписание курса: по понедельникам, средам, пятницам с 19:00 до 21:15 мск, онлайн Zoom.

Модуль 1 (6 занятий) — 30 октября, 1, 3, 8, 13 и 15 ноября,

Модуль 2 (6 занятий) - 20, 22, 24, 27, 29 ноября, 1 декабря,

Модуль 3 (3 занятия) - 4, 6, 8 декабря

Возможно участие во всей программе или отдельных модулях.