МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ ФАСИЛИТАЦИИ ГРУППОВЫХ ОБСУЖДЕНИЙ 

Занятие 1.1 

"Лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать! А еще лучше — поучаствовать!"

Демонстрация фасилитации в работе: Вы становитесь участником сессии группового обсуждения "Анализ проблемы и поиск решений", которая проводится преподавателем "здесь и сейчас", с применением онлайн-сервисов Zoom, Mentimeter, Jamboard

Что это было? Обсуждение демо-сессии и полученного опыта: подготовка к изучению базовых понятий и инструментов фасилитации. Работа с электронной доской Ideaboardz.

Занятие 1.2

Главное о фасилитации

Фасилитатор — что и как он делает? Анализ работы фасилитатора на прошедшей демо-сессии. Отличие фасилитатора от руководителя, тренера, коуча, преподавателя.

Мини-практикум по теме "Роль фасилитатора"

Комментарии к инструментам фасилитации, использованным в демо-сессии: Me-We-Us, Множественный выбор, Работа в мини-группах, Шкала оценки.

Разбор прошедшей демо-сессии с точки зрения логики работы. 5-этапная схема группового обсуждения.

Практикум по теме "5-этапная схема группового обсуждения"

Занятие 1.3 

Инструменты фасилитации

Знакомство с инструментами фасилитации, изучаем еще четыре: World-cafe, Открытый карточный опрос, Работа с метафорой, Start-Stop-Continue.

Как пополнять "копилку инструментов" дальше? Три проверенных интернет-источника и шесть книг.

Самое важное об онлайн-сервисах для фасилитации: Zoom, Jamboard, Ideaboardz, Mentimeter. Классификация онлайн-сервисов для фасилитации, рекомендации по применению.

Занятие 1.4 

Практика проведения фасилитации

Практика участников курса: проведение мини-сессий с применением онлайн-сервисов

• Подготовка к практикуму (в мини-группах)
• Проведение сессий. Каждый участник пробует роль фасилитатора.

Занятие 1.5

Заключительное занятие Модуля 1

Завершение практикума, начатого на предыдущем занятии. Обратная связь от преподавателя.

Фасилитация — процесс, построенный на вопросах. Виды вопросов фасилитации. Как задавать "сильные" вопросы.

Подведение итогов модуля.

МОДУЛЬ 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СЕССИЙ: ИНСТРУМЕНТЫ И КЕЙСЫ 

Занятие 2.1

Проектирование сессий "с нуля" под запрос

Работа с запросом заказчика. Технология снятия запроса.

Типичные ошибки при работе с запросом, в переговорах с заказчиком фасилитации.

Методика проектирования сессии "с нуля", под запрос.

Шаблоны для составления плана-сценария сессий: подробный (для себя) и краткий (коммерческое предложение заказчику).

Практикум по теме "работа с запросом и проектирование сессии"

Особенности проектирования онлайн-сессий.

Занятие 2.2.

Стратегические сессии

Запрос на стратегическую сессии — в чем "ловушка" для фасилитатора?

Стратегические сессии "Разработка стратегии": сценарий, инструменты.

Стратегические сессии "Каскадирование стратегии": сценарий, инструменты.

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Идеалог, "Двойное" голосование, Видение лидера, "Постерная конференция"

Помимо инструментов фасилитации, изучим инструменты стратегического планирования, которые успешно применяются в стратегических сессиях.

Занятие 2.3

Креативные сессии

• Как "разогреть" мышление участников креативной сессии: лучшие упражнения-разминки

• Простые инструменты для генерации прорывных идей — как оно работает?

• Техника "РТВ" (развитие творческого воображения") — как применять для задач улучшения продукта, услуги

Инструменты, изучаемые на занятии: метод случайного стимула, метод фокальных объектов, приемы фантазирования (с применением в фасилитации)

Занятие 2.4

Сессии по внедрению изменений

Внедрение изменений: при чем здесь фасилитация?

Сессии по внедрению изменений, вовлечению сотрудников в реализацию изменений.

Практикум по теме "Метод сфокусированной беседы"

Инструменты фасилитации, изучаемые на занятии: Метод сфокусированной беседы (ОРИП, ORID), Прототипирование

Занятие 2.5

Сессии по формированию и развитию сообществ

СommunityCanvas - вдохновляющий шаблон для групповой работы с темой «сообщества».

Изучение кейсов:

1. Сессия генерации идей по созданию сообщества женщин-лидеров: сценарий и инструменты
2. Сессия по развитию профессионального сообщества: сценарий и инструменты

На примере кейсов — дается теория и практика проведения онлайн-сессий на электронной доске Miro

Инструменты фасилитации: Lean Coffee

Занятие 2.6

Практикум по проектированию группового обсуждения

Практическая работа "Проектирование сессии под запрос". Работа в мини-группах. Есть возможность поработать со своей реальной задачей или выбрать кейс из предложенных преподавателями.

Подведение итогов модуля.

МОДУЛЬ 3. УПРАВЛЕНИЕ АТМОСФЕРОЙ ГРУППОВОГО ОБСУЖДЕНИЯ

Занятие 3.1

Мотивация участников обсуждения

Мотиваторы и демотиваторы в групповых обсуждениях.

Факторы, блокирующие групповое мышление, и факторы, раскрывающие его.

Действия фасилитатора, "убивающие" мотивацию участников и рабочую атмосферу в целом.

Практикум (работа с кейсами)

Занятие 3.2

Поддержка энергии и активности участников

"Энергетические разминки" и их задачи в онлайн- и оффлайн- сессиях.

Как и когда применять разминки-энерджайзеры, а как и когда — не нужно, не уместно.

Механика создания и проведения разминок.

Примеры хорошо работающих разминок — в вашу "копилку":

• для начала\ открытия сессии,
• для поддержания продуктивной атмосферы в процессе работы
• для завершения сессии.

Занятие 3.3

Создание позитивной атмосферы обсуждения, управление конфликтами

Источники и виды конфликтов в групповых обсуждениях.

Практические способы профилактики конфликтных ситуаций.

Как правильно действовать, если конфликт уже случился. Алгоритм ПИУ.

Практикум по теме "Решение конфликтных ситуаций", работа с кейсами.

Личные планы и выводы участников курса, подведение итогов.

Преподаватели курса:

Ольга Клепцова, бизнес-тренер, фасилитатор, руководитель Школы Прикладной Фасилитации. Член жюри ежегодного конкурса "Лучший российский фасилитатор", член жюри ежегодного конкурса методистов бизнес-обучения.  Эксперт с личным управленческим опытом. Член Правления российской Ассоциации фасилитаторов.

Наталия Зайцева, фасилитатор, методолог и преподаватель обучающих программ по работе с группами, преподаватель Школы Прикладной Фасилитации. Член российской Ассоциации фасилитаторов.

Расписание курса: по понедельникам, средам, пятницам 19:00-21:00 мск, онлайн Zoom.

Модуль 1 (5 занятий) — 18, 21, 25, 28 февраля и 2 марта,

Модуль 2 (6 занятий) - 9, 11, 14, 16, 18, 21 марта,

Модуль 3 (3 занятия) - 28, 30 марта и 1 апреля

Возможно участие во всей программе или отдельных модулях.